Vous allez ❤️ Zendesk, c'est garanti

Expert service client & intégrateur Zendesk pour Start-ups & PME

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Nous vous aidons à structurer vos opérations service client.

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Pourquoi les entreprises ❤️ travaillER avec SuppoRt FLow?
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Ne perdez pas une minute de plus à essayer de configurer Zendesk par vous-même

Diego S.

Care Ops - Getaround

5/5

"Edouard was excellent support for our team. He helped us throughout an entire migration process from one instance to another. Building triggers, automations, dashboards, teams, macros and more. Also with our phone system he did an impressive work ensuring the transition was frictionless and without issues. By far the more smooth migration we have done. He also took time to organised our Zendesk structure and ensured correct and efficient routing to all of our different teams and languages. At the same time he put in place actions and reports to be able to track important data in the long term. A true expert when it comes to Zendesk and supported apps with a great disposition to teach and available when we needed the most.""

2024
Albane

Responsable Expérience et Support Client - Orange Travelers

5/5

"Edouard nous a accompagnés lors de plusieurs sessions dans la configuration et l'amélioration de notre espace de travail Zendesk, de notre centre d'aide, ainsi que pour la mise en place du Chat et du Chatbot IA. Il est très disponible et réactif, et nous n'hésiterons pas à refaire appel à ses services dans le futur !"

2024
Joy I.

CEO - Jaiio

5/5

"Edouard a été super disponible, réactif et à l'écoute. Un vrai plaisir de travailler avec lui. Je le recommande les yeux fermés et ne manquerai pas de refaire à lui lors de nos prochains développements."













2024
Julien R.

Responsable projet SC - Leboncoin

5/5

"Edouard a une bonne connaissance de l'écosystème Zendesk, et nous a permis d'accélérer sur le déploiement de certaines fonctionnalités. Il a su comprendre nos besoins et proposer des optimisations pertinentes à apporter à notre instance."











2023
Logo leboncoin
Samy D.

COO - Voltalis

5/5

"Support Flow nous a accompagné dans l’amélioration de notre utilisation de l’outil Zendesk pendant 2 mois. Edouard a très vite compris nos enjeux et comment l’outil pouvait apporter de la valeur à notre service client. Il est très professionnel et réactif. Nous recommandons !"



2023
Logo Voltalis
Julie F.

COO - Ubigreen

5/5

"Nous avons fait appel à Édouard dans le cadre de la réorganisation de notre service client. Il nous a aidés à paramétrer l'outil Zendesk de manière à ce qu'il soit adapté à nos process et notre structure. Edouard connaît bien l outil, il avait donc réponse à toutes nos questions et a fait preuve de patience. Nous n'n’hésiterons pas à le solliciter à nouveau."

2023
Marie M.

Head of CX - Swile

5/5

"Edouard est venu nous aider pendant 8 mois afin de mettre à plat Zendesk et nous aider à mettre en place une architecture stable pour pouvoir scaler. Merci Edouard pour ton aide !"





2022
Logo Swile
Julien D.

COO - Regate

5/5

"Edouard nous a accompagné dans la mise en place de Zendesk.Il a su s'approprier très rapidement nos challenges pour nous proposer des solutions efficaces. Didactique et pragmatique, il nous a permis de gagner beaucoup de temps dans le déploiement de la solution en interne et en externe. Je vous le recommande vivement."

2022
Logo Regate
Goel H.

CEO - Teylo

5/5

"Edouard est à l'écoute, il a bien compris notre besoin. Nous sommes contents de collaborer avec lui, et avons procédé à une seconde commande de prestation. Merci Edouard"




2022
François S.

COO - Alma

5/5

"Nous avons été entièrement satisfaits de l'intervention d'Edouard : il connaît parfaitement l'outil, a une approche très méthodique de sa structuration et a su adapter ses méthodes de travail à nos besoins business. Nous ferons très certainement à nouveau appel à ses services !"


2021
Logo Alma
Un petit 🎁 de bienvenue

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Vous souhaitez ou venez de mettre en place Zendesk dans votre entreprise et ne savez pas par où commencer ? Ne cherchez plus, cette formation Zendesk est faite pour vous !

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Vous n'avez pas le temps et les compétences pour mettre en place Zendesk de votre côté ? Faites appel à un expert certifié pour gérer l'implémentation de Zendesk de A à Z.

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Zendesk Audit

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Choisir Support Flow, c'est opter pour une agence Zendesk de confiance, garantissant une expérience client exceptionnelle dans le temps.

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Expertise Zendesk & Service Client

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Visuel article de blog 1
freelance

Bonjour, je m'appel Edouard, 33 ans, je suis le fondateur @Support Flow et @Impli. Passionné de relation client et d'outils numériques, j'accompagne les Start-up, PME & grands groupes à utiliser Zendesk à 100% de ses capacités.

👉 Mes clients : Leboncoin, Manomano, Swile...
👉 Certifié Zendesk depuis 2019

Ma mission, faire exploser la performance de votre service client grâce à Zendesk.

N'hésitez pas me contacter pour faire un premier call de découverte de 30 min. 🙂

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Support Flow propose également une expertise sur les meilleurs outils pour vous garantir un retour sur investissement optimal.

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Klaus est une application de gestion de la qualité du service client destinée à faciliter la mise en place d'un processus de contrôle qualité efficace, à encadrer les agents et à augmenter la fidélisation des clients.

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Solution de gestion des ressources humaines (GRH) basée sur l’IA. Créée exclusivement pour les clients Zendesk, Tymeshift simplifie la gestion des charges de travail complexes de l’expérience client (CX).

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Zapier est un outil en ligne qui permet l’automatisation des tâches répétitives du quotidien sur vos applications. Vous pouvez mettre en place facilement vos actions automatisées sans une ligne de code.

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How to improve team engagement and well-being

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Edouard Gonet

Fondateur @Support Flow & expert Zendesk

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Improve team performance

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How to gain team satisfaction

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