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Nous accompagnons les plus belles start-ups & scale-ups avec un objectif une satisfaction de 100% pour l'ensemble de nos clients : Leboncoin, Alma, Getaround, Swile...
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Care Ops - Getaround
"Edouard was excellent support for our team. He helped us throughout an entire migration process from one instance to another. Building triggers, automations, dashboards, teams, macros and more. Also with our phone system he did an impressive work ensuring the transition was frictionless and without issues. By far the more smooth migration we have done. He also took time to organised our Zendesk structure and ensured correct and efficient routing to all of our different teams and languages. At the same time he put in place actions and reports to be able to track important data in the long term. A true expert when it comes to Zendesk and supported apps with a great disposition to teach and available when we needed the most.""
Responsable Expérience et Support Client - Orange Travelers
"Edouard nous a accompagnés lors de plusieurs sessions dans la configuration et l'amélioration de notre espace de travail Zendesk, de notre centre d'aide, ainsi que pour la mise en place du Chat et du Chatbot IA. Il est très disponible et réactif, et nous n'hésiterons pas à refaire appel à ses services dans le futur !"
CEO - Jaiio
"Edouard a été super disponible, réactif et à l'écoute. Un vrai plaisir de travailler avec lui. Je le recommande les yeux fermés et ne manquerai pas de refaire à lui lors de nos prochains développements."
Responsable projet SC - Leboncoin
"Edouard a une bonne connaissance de l'écosystème Zendesk, et nous a permis d'accélérer sur le déploiement de certaines fonctionnalités. Il a su comprendre nos besoins et proposer des optimisations pertinentes à apporter à notre instance."
COO - Voltalis
"Support Flow nous a accompagné dans l’amélioration de notre utilisation de l’outil Zendesk pendant 2 mois. Edouard a très vite compris nos enjeux et comment l’outil pouvait apporter de la valeur à notre service client. Il est très professionnel et réactif. Nous recommandons !"
COO - Ubigreen
"Nous avons fait appel à Édouard dans le cadre de la réorganisation de notre service client. Il nous a aidés à paramétrer l'outil Zendesk de manière à ce qu'il soit adapté à nos process et notre structure. Edouard connaît bien l outil, il avait donc réponse à toutes nos questions et a fait preuve de patience. Nous n'n’hésiterons pas à le solliciter à nouveau."
Head of CX - Swile
"Edouard est venu nous aider pendant 8 mois afin de mettre à plat Zendesk et nous aider à mettre en place une architecture stable pour pouvoir scaler. Merci Edouard pour ton aide !"
COO - Regate
"Edouard nous a accompagné dans la mise en place de Zendesk.Il a su s'approprier très rapidement nos challenges pour nous proposer des solutions efficaces. Didactique et pragmatique, il nous a permis de gagner beaucoup de temps dans le déploiement de la solution en interne et en externe. Je vous le recommande vivement."
CEO - Teylo
"Edouard est à l'écoute, il a bien compris notre besoin. Nous sommes contents de collaborer avec lui, et avons procédé à une seconde commande de prestation. Merci Edouard"
COO - Alma
"Nous avons été entièrement satisfaits de l'intervention d'Edouard : il connaît parfaitement l'outil, a une approche très méthodique de sa structuration et a su adapter ses méthodes de travail à nos besoins business. Nous ferons très certainement à nouveau appel à ses services !"
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Bonjour, je m'appel Edouard, 33 ans, je suis le fondateur @Support Flow et @Impli. Passionné de relation client et d'outils numériques, j'accompagne les Start-up, PME & grands groupes à utiliser Zendesk à 100% de ses capacités.
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